Dernière mise à jour : 15 mars 2026

Partenaires de livraison

FlowShower collabore avec plusieurs transporteurs internationaux afin de livrer vos commandes dans les meilleures conditions possibles. Selon la destination, les colis peuvent être expédiés via différents transporteurs et leurs partenaires locaux.

Traitement et vérification des commandes

Le paiement est effectué au moment de la commande. Toutes les commandes sont soumises à une vérification avant expédition afin de prévenir toute fraude ou erreur.

Les commandes comportant des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées ou annulées.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant leur remise au transporteur.

Pendant les périodes de forte activité, les fêtes ou promotions, le délai de traitement peut être légèrement plus long.

Les commandes sont préparées et expédiées uniquement les jours ouvrables. Les expéditions ne sont pas effectuées le week-end ni les jours fériés.

Modification d’adresse

Les modifications d’adresse sont possibles uniquement avant l’expédition de la commande.

Une fois qu’un colis a été expédié ou qu’un numéro de suivi a été attribué, l’adresse ne peut plus être modifiée.

Si une commande doit être renvoyée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, le client peut être responsable des frais de réexpédition.

Délais de livraison

Le délai de livraison commence une fois la commande traitée et remise au transporteur.

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

Europe : environ 5 à 10 jours ouvrables après expédition
International : environ 7 à 12 jours ouvrables après expédition

Ces délais sont des estimations et ne peuvent pas être garantis.

Suivi des commandes

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre entre 24 et 72 heures avant d’être mises à jour.

Si le suivi ne se met pas à jour après plusieurs jours, veuillez contacter notre service client.

Retards et exceptions de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :

• problèmes logistiques du transporteur
• conditions météorologiques
• contrôles douaniers
• tentative de livraison échouée
• informations d’adresse incorrectes

FlowShower ne peut être tenu responsable des retards causés par ces situations.

Colis perdus ou volés

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur.

FlowShower ne peut être tenu responsable des colis marqués comme livrés par le transporteur.

Taxes et frais de douane

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes, droits de douane ou frais d’importation imposés par le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client.

Si un colis est refusé et retourné à l’expéditeur, les frais de retour et les éventuels frais douaniers restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter :


Email : flowshower.contact@gmail.com